# 透過 Outlook 完整下載 Office365 特定帳號裡所有郵件的方法 昨天去拜訪客戶時，被問到一點，客戶說：「如果我們日後不想把把公司郵件放在 Office365 的話，那該怎麼辦？如果要把郵件全部移轉回來會很麻煩嗎？」這個問題其實很簡單，因為我公司當初轉上 Office365 時，就有思考過這個問題，當初也是覺得日後如果要轉移不會太麻煩，所以就大膽嘗試把公司郵件全部轉到 Office365 的 Exchange Online，至少現在還沒有想搬回來的打算。本篇文章，就是描述如何將完整郵件下載回來，以及透過 Outlook 下載郵件的注意事項！ (預設設定是有問題的，必須注意) **\>>** 要試用 Office 365 的朋友，可點擊 [**Office 365 Enterprise E3 試用版 - 30 天期**](https://portal.microsoftonline.com/partner/partnersignup.aspx?type=Trial&id=fadd7328-2d11-41b4-8943-60db093c8458&msppid=811392) 進行申請喔 **<< ** **剛搬上 Office365 雲端平台的小故事** 話說，我在 12 年前就開始使用 Outlook 管理郵件，神奇的是，我這 12 年來，幾乎只有廣告信、電子報與垃圾郵件被我刪除而已，其他工作相關的郵件全部都保留著，你猜猜累積這麼多年的郵件，我的 Outlook 信箱大概會耗上多少 GB 的空間呢？ ( **註**: Office365 的 Exchange Online 上，單一信箱容量最大上限為 **25GB** ) 答案是：**23.8 GB** 我轉移郵件上 Exchange Online 的時候，大約花了兩天時間 (剛好一個周末假期) 把所有郵件上傳完成，結果當時卻發生了一件極其嚴重的慘況，那就是，上傳完成後，我的 Outlook 郵箱只剩下 5GB 空間而已，而且當我在 Outlook 裡面嘗試去找郵件時，竟然發現好多郵件通通消失了！ (當時心裡涼了一半) 由於當時對 Office365 還算一知半解狀態，在 Outlook 裡面查信的時候，並沒有注意到如下圖**紅框處**標示的灰色字【**伺服器上此資料夾中有更多項目**】，以為很多郵件都不見了，害我緊張了一下！ XD ![](https://stwillblogassets.blob.core.windows.net/files/images/external/stwillblogassets.blob.core.windows.net/46bbfabb8fb89535be68-image_2001.png) 不過，這次事件也讓我意識到一種可能的問題，也就是當我要下載**完整郵件**時，這些缺的郵件怎麼辦？我將這些有缺的郵件匯出，會不會導致郵件缺少很多？如果你也有這樣的疑慮，那麼以下就是解決方案： **下載完整郵件的方法 (以 Outlook 2013 為例)** 1\. 點擊【**檔案**】選單 ![](https://stwillblogassets.blob.core.windows.net/files/images/external/stwillblogassets.blob.core.windows.net/514a9d18995343604e31-image_2012.png) 2\. 開啟**帳戶設定** ![](https://stwillblogassets.blob.core.windows.net/files/images/external/stwillblogassets.blob.core.windows.net/96f9e0440e77684a9fd1-image_2013.png) 3\. 變更 Exchange 帳戶的設定，如下圖示： ![](https://stwillblogassets.blob.core.windows.net/files/images/external/stwillblogassets.blob.core.windows.net/239a227d2e6cc654f3f7-image_2014.png) 4\. 調整「**離線設定**」，將【**要離線保留的郵件**】拖曳到【**全部**】等級！ [![](https://stwillblogassets.blob.core.windows.net/files/images/external/stwillblogassets.blob.core.windows.net/87ca697e25d8c3abb8b3-image_thumb_160.png)](https://stwillblogassets.blob.core.windows.net/files/images/external/stwillblogassets.blob.core.windows.net/e21ffa7c583524e571bb-image_2015.png) 接著按下 **下一步** 按鈕之後，即可完成設定，過一段時間後，所有郵件就會通通下載回來了： ![](https://stwillblogassets.blob.core.windows.net/files/images/external/stwillblogassets.blob.core.windows.net/14238f8143e3e16446f8-image_2016.png) **\>>** 要試用 Office 365 的朋友，可點擊 [**Office 365 Enterprise E3 試用版 - 30 天期**](https://portal.microsoftonline.com/partner/partnersignup.aspx?type=Trial&id=fadd7328-2d11-41b4-8943-60db093c8458&msppid=811392) 進行申請喔 **<<** **相關連結** - [變更保持離線的郵件數](http://office.microsoft.com/zh-tw/outlook-help/change-how-much-mail-to-keep-offline-HA102821311.aspx)  /  [Change how much mail to keep offline](http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/change-how-much-mail-to-keep-offline-HA102821311.aspx) - [在線上工作與離線工作之間切換](http://office.microsoft.com/zh-tw/outlook-help/switch-between-working-offline-and-online-HP001232960.aspx)  /  [Switch between working offline and online](http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/switch-between-working-offline-and-online-HP001232960.aspx)