# 解決 Office 365 無法透過商務用 OneDrive 同步處理 SharePoint 檔案的問題

前陣子換了台新筆電，將大量檔案透過「[商務用 OneDrive](https://onedrive.live.com/about/zh-TW/business/)」將幾個放在 OneDrive (Office 365) 的資料夾同步回來，首次同步並沒有問題，但隔幾周之後，就發生無法同步檔案的問題，但是我的另一台電腦卻是正常的。在以前，我只要重新同步一次，問題就能解決，但是這次卻再也無法重新同步檔案，詢問了微軟技術支援後才解決此問題，本篇文章將概要說明如何解決此問題。

### 問題說明

問題發生的步驟是：

1\. 先進入特定 OneDrive 資料夾，並按下「同步處理」按鈕：

![](https://stwillblogassets.blob.core.windows.net/files/images/external/stwillblogassets.blob.core.windows.net/7aa9216d57611d704f19-image_2998.png)

2\. 接著商務用 OneDrive 會跳出是否立即同步處理的視窗，請按下「立即同步處理」

![](https://stwillblogassets.blob.core.windows.net/files/images/external/stwillblogassets.blob.core.windows.net/fc1bba7d832d9a0ccbac-image_2999.png)

3\. 然後就會遇到「**我們無法連線至指定的 SharePoint 網站**」這個錯誤。

![](https://stwillblogassets.blob.core.windows.net/files/images/external/stwillblogassets.blob.core.windows.net/d6c502a7d582be1be383-image_3000.png)

### 解決方法

我最後得到的答案就是：「**我電腦裡關於 OneDrive / SharePoint 的快取資料過多，有將近十幾 GB 的快取資料，導致應用程式發生異常。」**

以下步驟是進行清除 Cache (快取資料)，並重新同步的方法：

1.  停止同步處理資料夾

-   開啟**工作管理員**，結束以下所有工作 **groove.exe**, **msouc.exe**, **msosync.exe**, **office library sync  
    **

3.  手動移除商務用 OneDrive 快取

-   請刪除下列路徑的所有檔案：

-   **%LOCALAPPDATA%\\Microsoft\\Office\\Spw**
-   **%LOCALAPPDATA%\\Microsoft\\Office\\15.0\\OfficeFileCache**
-   **%LOCALAPPDATA%\\Microsoft\\Office\\16.0\\OfficeFileCache  
    **

5.  重新執行 **商務用 OneDrive** 並重新執行**同步處理**

**相關連結**

-   [Restrictions and limitations when you sync files and folders using the new OneDrive for Business sync client](https://support.microsoft.com/en-us/kb/3125202)
-   [Windows 8.1 版 OneDrive 桌面應用程式](https://support.microsoft.com/zh-tw/onedrive/onedrive-desktop-app-for-earlier-versions-of-windows)
    -   目前這版可以同步 OneDrive 與自己的商務用 OneDrive 中的檔案，不能同步其他人的 OneDrive 檔案
-   [開始與新的 OneDrive 同步處理用戶端 (預覽版) 同步處理 SharePoint 網站](https://support.microsoft.com/zh-tw/sharepoint/sync/sync-sharepoint-and-teams-files-with-your-computer)
    -   全新的 OneDrive Preview 版可以同步其他人的 OneDrive 與 SharePoint 文件庫中的檔案