解決 Office 365 商務用 OneDrive 無法同步處理檔案的問題

我的 OneDrive for Business (商務用 OneDrive) 最近一直無法同步處理檔案，嘗試了幾個小時後，最後終於放棄嘗試，直接改用 Office 365 免費提供的支援服務。果然專家一出手，便知有沒有，如果你也遇到相同的問題，請繼續看下去。

問題說明

我們先來看看發生問題時的狀況：

首先，你的商務用 OneDrive 一開始可以同步處理檔案
然後過 1 ~ 2 分鐘，就會出現「同步處理問題」的通知
這時你點選 OneDrive for Business 的圖示，可以看到有個「檢視同步處理問題」的選項，這個選項是在有問題發生時才會出現：
點開來看之後，會出現一堆同步處理錯誤，並且提供的解決方式是「請輸入您的認證」，這個錯誤訊息實在是莫名其妙，因為我把所有瀏覽器都登入 Office 365 了，就是無法認證通過，檔案依然無法同步。
最後，只好設定「停止同步處理資料夾」，將所有同步的資料夾停用，並且重新設定同步，最終依然無解：

解決方法

首先，先講 Office 365 技術客服提供的解決方法，如果你使用的 Office 版本是透過 Office 365 下載安裝的版本，那麼你可以開啟任意一套 Office 系列產品（例如 Word 軟體），打開 [檔案] –> [帳戶] 選單，就可以看見右側有個「Office 更新」按鈕，直接按下去就可以自動更新完成，問題也會自動解決。

另外，如果你是透過盒裝版或 MSDN 下載的 Office 2013 軟體，也可以直接安裝 KB2986219 更新，安裝後也可立刻解決此問題。這其實是一個前幾天 (2015/10/21) 才剛推出的全新 Office 2013 更新，主要用來解決 2015/10/13 的更新錯誤，簡單來說，這就是一個產品瑕疵，就是一個 Bug 啊！ >"<

另外一種可能發生同步錯誤的地方，在於你有沒有事先設定好「已連線服務」，這件事情通常在第一次安裝時就會自動設定好，不過可能在某年某月某日不知道哪根筋不對移除掉了的話，你可能要重新設定回來才行，設定方式如下：

先開啟任意一套 Office 系列產品（例如 Word 軟體），打開 [檔案] –> [帳戶] 選單
點擊「新增服務」按鈕
如果你要連線的服務是 OneDrive for Business (商務用 OneDrive) 的話，請不要選錯，你要選擇的應該是 [儲存區] –> [Office 365 SharePoint] 才對喔！
※ 這裡的 [儲存區] –> [OneDrive] 其實是 個人用的 OneDrive 服務，必須登入 Microsoft 帳號才能使用，這兩個服務是完全不同的。
接著繼續輸入你的組織帳戶信箱地址 (Email)，並成功登入即可
設定完成後，你就會自動連結兩個連線服務，分別是 OneDrive 與網站服務：

※ 這裡我特別備註一下，上圖的 OneDrive 後面會接著顯示你的組織名稱，這就是 OneDrive for Business 又名 商務用 OneDrive；而這裡的網站其實就是 SharePoint 服務，我實在對微軟的產品翻譯不敢恭維阿，也太亂了！ Orz
設定完成後，你的 OneDrive for Business 應該就可以順利連線了！